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PeopleCert ITIL® 4 中级 管理专家：创建、交付和支持（CDS）
第6任务： 05.组织和人员 - 创建高效团队 之 员工满意度管理
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任务列表
第1任务： 00.ITIL 4 MP - CDS 概述
第2任务： 01.组织和人员 - 组织架构
第3任务： 02.组织和人员 - 创建高效团队 之 角色和能力
第4任务： 03.组织和人员 - 创建高效团队 之 技巧和能力
第5任务： 04.组织和人员 - 创建高效团队 之 人力规划
第6任务： 05.组织和人员 - 创建高效团队 之 员工满意度管理
第7任务： 06.组织和人员 - 创建高效团队 之 基于结果的衡量和报告
第8任务： 07.组织和人员 - 发展团队文化
第9任务： 08.信息和技术 - 概述
第10任务： 09.信息和技术 - 整合与数据共享
第11任务： 10.信息和技术 - 报告和高级分析
第12任务： 11.信息和技术 - 协同和工作流程
第13任务： 12.信息和技术 - 自动化机器人程序
第14任务： 13.信息和技术 - 人工智能
第15任务： 14.信息和技术 - 机器学习
第16任务： 15.信息和技术 - CI CD
第17任务： 16.信息和技术 - 信息化模型的价值和服务管理自动化
第18任务： 17.供应商和合作伙伴 - 供应商管理
第19任务： 18.供应商和合作伙伴 - 队列管理
第20任务： 19.供应商和合作伙伴 - 优先级管理
第21任务： 20.价值流 - 概述
第22任务： 21.价值流 - 价值流结构
第23任务： 22.价值流 - 如何设计服务价值流
第24任务： 23.价值流 - 创建价值流
